Nosso Serviço

Direito do Consumidor

O Direito do Consumidor regula as relações entre fornecedores de produtos ou serviços e os consumidores finais. Ele garante a proteção contra práticas abusivas, cláusulas leoninas, publicidade enganosa, defeitos em produtos, cobranças indevidas e demais situações que possam lesar o consumidor. As principais normas estão no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/90), que estabelece direitos básicos como:​
Informação clara e adequada sobre produtos e serviços.
Proteção contra riscos à saúde e segurança.
Direito à reparação de danos materiais e morais.
Facilidade de troca ou devolução de mercadorias defeituosas.
Inversão do ônus da prova quando o fornecedor tem maior facilidade de comprovar a regularidade da oferta.
Como Podemos Ajudar?

Principais Situações Que Atendemos

Produto com defeito ou vício oculto

Defeito que compromete a funcionalidade ou segurança do bem, mesmo após uso normal, ou problema que só se revela depois de algum tempo.

Cobrança indevida ou abusiva

Valores cobrados sem base legal, juros excessivos ou multas que violam o CDC e o contrato firmado (tarifas, juros, multas).

Propaganda enganosa ou abusiva

Anúncios que apresentam informações falsas, omitem dados essenciais ou criam expectativas que o produto/serviço não cumpre.

Serviços não prestados ou prestados de forma inadequada

Falta de execução total do serviço contratado ou execução que não atende aos padrões de qualidade e segurança exigidos.

Cancelamento de contratos e devolução de valores

Rescisão unilateral ou abusiva por parte do fornecedor, com retenção indevida de valores pagos ou falta de reembolso
(planos de saúde, telefonia, internet, seguros).

Danos morais decorrentes de práticas lesivas ao consumidor

Sofrimento psicológico ou constrangimento causado por atitudes ilícitas do fornecedor, como abuso de poder, desrespeito ou violação de direitos básicos.

Essas são apenas algumas das situações mais frequentes que atendemos. Cada caso possui particularidades – detalhes contratuais, documentos, prazos e circunstâncias específicas que podem mudar totalmente a estratégia jurídica.

Por isso, entender a sua situação individualmente é essencial. Entre em contato conosco para que possamos analisar seu caso com a atenção que ele merece e indicar a melhor solução para proteger seus direitos.

Modelo de Atendimento
Presencial ou Online
Consultas presenciais em nossa unidade, em ambiente confortável e sigiloso ou se preferir atendimentos por videoconferências com a mesma qualidade.